Datenschutzerklärung

Gültig ab 2025

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Crossina (crossina.com) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Dienstleistungen zur internationalen Mehrwertsteuerrückerstattung und grenzüberschreitenden Erstattungen nutzen.

2. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Wir erheben folgende Daten:

• Kontaktinformationen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Reiseunterlagen und Kaufbelege im Zusammenhang mit Rückerstattungsanträgen
• Nutzungsdaten unserer Website und Services

Verwendungszwecke:

• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Erstattungsverfahren
• Kommunikation mit Ihnen zu Ihrem Antrag
• Optimierung unserer Leistungen und interner Abläufe

3. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, sofern sie zur Erbringung unserer Dienstleistung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Mögliche Empfänger sind:

• Behörden und Institutionen im Rahmen der Mehrwertsteuerrückerstattung
• Von uns beauftragte Dienstleister, die uns bei administrativen Abläufen unterstützen

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website setzt Cookies und vergleichbare Verfahren ein, um die Funktionsfähigkeit zu gewährleisten, Nutzerpräferenzen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen einschränken oder deaktivieren, beachten Sie jedoch mögliche Einschränkungen der Benutzerfreundlichkeit.

5. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten gegen unbefugte Zugriffe, Verlust oder unbeabsichtigte Veränderung zu schützen. Zugriffsrechte werden regelmäßig überprüft und eingeschränkt.

6. Einhaltung der DSGVO

Crossina richtet die Datenverarbeitung nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aus. Die Verarbeitung beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern eingeholt)

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich an die unten angegebenen Kontaktinformationen.

8. Internationale Datenübermittlung

Für die Durchführung von Erstattungsverfahren übermitteln wir unter Umständen Daten an Behörden oder Dienstleister außerhalb der Schweiz und der EU. Wir stellen sicher, dass geeignete Sicherheitsmaßnahmen und verbindliche vertragliche Regelungen bestehen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Das aktuelle Datum zeigt das Inkrafttreten jeder neuen Version an.

10. Kontaktinformationen

Crossina
Bahnhofstrasse 21
8001 Zürich
Schweiz

Telefon: +41764959048
Business ID: CHE-598.067.825