Allgemeine Geschäftsbedingungen von Crossina

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen im Bereich grenzüberschreitende Mehrwertsteuer-Erstattungen, digitale Informationsprodukte sowie Warenlieferungen, die über die Website von Crossina abgeschlossen werden.

2. Vertragsparteien

Vertragspartner ist Crossina (Business ID CHE-598.067.825), Bahnhofstrasse 21
8001 Zürich
Schweiz.

3. Leistungsumfang

3.1 Grenzüberschreitende Mehrwertsteuer-Erstattungen

Crossina unterstützt Kunden bei der Einreichung von Anträgen auf Erstattung von Mehrwertsteuer im Ausland. Dies umfasst Beratung, Einreichung der erforderlichen Dokumente und Nachverfolgung der Anträge.

3.2 Digitale Informationsprodukte

Crossina bietet E-Books, Leitfäden und Online-Kurse zum Thema grenzüberschreitende Erstattungsverfahren an. Die Inhalte stehen nach erfolgter Zahlung sofort zum Download oder Abruf bereit.

3.3 Warenlieferungen

Crossina vertreibt physische Unterlagen, Mustervorlagen und themenbezogene Merchandising-Artikel. Der Versand erfolgt an die angegebene Lieferadresse.

4. Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen

4.1 Dienstleistungen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 10 Kalendertage vor Beginn des vereinbarten Servicezeitraums möglich. Erfolgt die Stornierung danach, ist keine Rückerstattung des Entgelts vorgesehen. Buchungen können einmalig auf einen neuen Termin übertragen werden, sofern Crossina spätestens 5 Kalendertage vor dem ursprünglichen Termin schriftlich informiert wird.

4.2 Digitale Informationsprodukte

Wegen sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach Bereitstellung. Dies gewährleistet Crossina durch Bereitstellung von Vorschauinhalten und detaillierten Beschreibungen vor Zahlung.

4.3 Warenlieferungen

Kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung die Ware unversehrt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Gutschrift des Warenwerts innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprünglich verwendete Zahlverfahren.

Anfragen zur Erstattung richten Sie bitte über unser Kontaktformular.

5. Übertragbarkeit

Leistungen aus Dienstleistungsverträgen können einmalig auf einen Dritten übertragen werden, wenn Crossina mindestens 5 Kalendertage vor Ausführung über Namen und Kontaktdaten der neuen Person informiert wurde. Eine weitere Übertragung ist ausgeschlossen.

6. Haftungsausschluss

Crossina haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Crossina nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

7. Schlussbestimmungen

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz. Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Kontakt

Crossina
Bahnhofstrasse 21
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41764959048
Business ID: CHE-598.067.825